דמי בדיקה 
לצורך בדיקה מקצועית ואבחון מלא במעבדה, לרבות שירות איסוף המוצר מכתובת הלקוח והעברתו למעבדה, תחויב עלות שירות בסך 230 ₪ + מע״מ. סכום זה משקף את זמן העבודה, הבדיקה המקצועית הנדרשת לאיתור התקלה, וכן את שירות האיסוף והלוגיסטיקה. ככל שיבוצע תיקון בפועל, עלות הבדיקה תקוזז מעלות התיקון הכוללת.

 

אחריות על תיקון
תינתן אחריות של 60 ימים על תיקון שבוצע בפועל, ורק ביחס לאותה תקלה שתוקנה. האחריות אינה חלה על תקלות נוספות, רכיבים אחרים, או נזקים שיתגלו לאחר מכן.

​

נזק אפשרי במהלך בדיקה או תיקון
הלקוח מודע לכך כי תהליך הבדיקה או התיקון עשוי, במקרים מסוימים, להביא להחמרת נזקים קיימים, ובפרט במכשירים עם קורוזיה, תקלות חמורות, נזק קודם או תיקונים קודמים. החברה אינה אחראית להחמרת נזק קיים, לאובדן מידע, לפגיעה בתפקוד או לכל נזק ישיר או עקיף העלול להיגרם כתוצאה ממצבו הקודם של המוצר או מאופי התקלה.

 

שימוש ברכיבים חלופיים
במסגרת התיקון ייתכן שימוש בחלפים חדשים או מחודשים (Refurbished) באיכות גבוהה. ככל שהדבר יתאפשר, תינתן עדיפות לחלפים מקוריים.

 

זמן תיקון
אין התחייבות מראש למשך זמן התיקון. אנו נפעל להשלמת הטיפול בהקדם האפשרי, בכפוף לאבחון, לזמינות חלקים ולעומס העבודה במעבדה.

 

שירות מזורז
ניתן לבחור בשירות מזורז בתוספת של 180 ₪ + מע״מ, הכולל קדימות בבדיקה ובביצוע העבודה עד 3 ימי עסקים. ככל שיידרש להזמין חלפים שאינם זמינים במלאי, ייתכן עיכוב נוסף במועד השלמת התיקון. עם זאת, הבדיקה תבוצע בעדיפות גבוהה מיד עם אישור ותשלום השירות המזורז, והתיקון יושלם בהקדם האפשרי עם הגעת החלפים, ככל שיידרשו.

 

גיבוי מידע
באחריות הלקוח לגבות מראש את כל המידע, הקבצים, ההגדרות, הסיסמאות והקודים טרם מסירת המוצר. החברה אינה אחראית לאובדן מידע מכל סוג.

 

שמירה על פרטיות ואבטחת מידע
החברה מתחייבת שלא להעביר מידע טכני או אישי שהתקבל במסגרת השירות לצדדים שלישיים, אלא ככל שהדבר נדרש לצורך ביצוע העבודה, לרבות מול ספקים, קבלני משנה או מעבדות חיצוניות.

 

אחריות על שילוח ואריזה

מובהר כי איסוף המוצר והחזרתו מבוצעים באמצעות חברת שילוח חיצונית, ועל כן האחריות הישירה במהלך ההובלה והמסירה תחול על חברת השילוח ובהתאם לתנאיה. הלקוח מתחייב למסור את המוצר כשהוא ארוז באופן נאות, סביר ומתאים לשילוח.

​

אי תיאום החזרה / אי איסוף
ככל שלא יתאפשר לתאם את החזרת המוצר ללקוח בתוך 30 יום ממועד השלמת התיקון או ממועד מסירת הודעה על סיום הטיפול, החברה תהא רשאית לגבות דמי אחסנה ו/או לראות במוצר כמוצר שלא נדרש, ולטפל בו בהתאם לשיקול דעתה. החזרת המוצר תתבצע בתיאום מראש בלבד ובאמצעות שליח.

 

הסכמה כוללת
בעצם מילוי טופס ההסכמה, אישור תנאי השירות ומסירת המוצר למעבדה, הלקוח מאשר כי קרא והסכים לכל התנאים המפורטים לעיל, לרבות ההתחייבות לתשלום דמי הבדיקה, גם אם לא יתבצע תיקון בפועל ו/או גם אם תוצאות הבדיקה או התיקון לא יהיו לשביעות רצונו.