תנאי השירות והסכמה מצד הלקוח
דמי בדיקה / Bench Fee
לצורך בדיקה מקצועית ואבחון מלא במעבדה, כולל שירות איסוף המוצר מכתובת הלקוח והעברתו למעבדה, תחויב עלות שירות בסך 230 ₪ + מע״מ. סכום זה משקף את זמן העבודה והבדיקה המקצועית הנדרשת לאיתור התקלה וכן את שירות האיסוף והלוגיסטיקה. במידה ויתבצע תיקון בפועל, עלות הבדיקה תקוזז מעלות התיקון הכוללת.
ויתור אחריות על נזק אפשרי
הלקוח מודע לכך שתהליך הבדיקה או התיקון עשוי להחמיר נזקים קיימים, במיוחד במכשירים עם קורוזיה,
תקלות חמורות או תיקונים קודמים.
Ent Electronics אינה אחראית לנזקים נוספים שיגרמו במהלך או כתוצאה מהבדיקה או התיקון,
לרבות אובדן מידע, תפקוד, או כל נזק ישיר או עקיף.
אחריות על תיקון
תינתן אחריות של 60 ימים על תיקון שבוצע בפועל, ורק עבור אותה תקלה שתוקנה.
אין אחריות על תקלות נוספות, רכיבים אחרים, או נזקים שיתגלו לאחר מכן.
שימוש ברכיבים חלופיים
ייתכן שימוש בחלפים חדשים או מחודשים (refurbished) באיכות גבוהה. במידת האפשר, תינתן עדיפות לחלפים מקוריים.
זמן תיקון
אין התחייבות מראש לזמן תיקון. אנו נעשה את המקסימום להשלימו בהקדם, בכפוף לזמינות חלקים, אבחון, ועומס עבודה.
שירות מזורז
באפשרותך לבחור בשירות מזורז בתוספת של 180 ₪ + מע"מ, הכולל מתן קדימות בבדיקה ובביצוע העבודה עד 3 ימי עסקים. במקרה של צורך בהזמנת חלפים שלא זמינים במלאי, יתכן עיכוב נוסף במועד התיקון, אך בדיקה תבוצע מיידית ומיד עם תשלום השירות המזורז, ותיקון יבוצע בהקדם האפשרי עם הגעת חלקי החילוף במידת הצורך.
גיבוי מידע
באחריות הלקוח לגבות את כל המידע, קבצים, הגדרות, וקודים טרם מסירת המכשיר.
Ent Electronics אינה אחראית לאובדן מידע מכל סוג.
שמירה על פרטיות ואבטחת מידע
אנו מתחייבים לא לשתף מידע טכני או אישי המתקבל במסגרת התיקון, למעט לצרכי ביצוע העבודה מול ספקים/מעבדות.
אי איסוף המכשיר
במידה ולא נצליח לתאם החזרה מול הלקוח תוך 30 יום מהשלמת התיקון או מהודעת סיום טיפול – ייגבו דמי אחסנה, או שהמכשיר ייחשב לנטוש ויועבר לטיפול לפי שיקול דעתנו הבלעדית.
החזרת המכשיר תתבצע אך ורק בתיאום מראש מול הלקוח, באמצעות שליח.
הסכמה כוללת
בעצם מילוי טופס ההסכמה ואישור לתיקון ושליחת המוצר למעבדה אני מאשר/ת את כל התנאים לעיל, לרבות התחייבות לתשלום דמי הבדיקה, גם אם לא יתבצע תיקון בפועל / לשביעות רצוני.